Ja, manchmal ist es gar nicht so einfach ein Produkt zu kaufen. Ich wollte ja nur eine neue Sonnenbrille (mit Korrektur). Und das tönt zwar harmlos, ist es aber nicht.
Aber von vorne: Ich war bisher ja ein grosser Verfechter des Visilabs: Die Brille in einer Stunde, dazu noch eine schöne Auswahl aktueller Markenfassungen. Was will man mehr. Und da ich bisher im Visilab Schaffhausen wie auch im Visilab Olten wunderbar bedient wurde, dacht ich mir ich könnte ja nicht viel falsch machen, wenn ichs im Visilab Zürich hole.
Aber es gibt doch einige Umwege zur perfekten Sonnenbrille: Zuerst wurden mir die falschen Gläser verkauft. Ok, kann passieren. Und ich war ja auch überrascht, dass man die Brille sofort zurücknahm und die richtigen Gläser innert einem Arbeitstag ersetzen wollte. Sogar zum Preis der falschen – günstigeren Gläser. Eigentlich ja Super-Service. Aber da wurde wieder gepfuscht: Farbe am Rahmen weg und zudem eine dicke fette Delle im Glas. Und dann gings halt wieder in den Visilab.. die bestellten einen neuen Rahmen und neue Gläser. Und beim dritten Mal war nun alles perfekt.
Ich bin irgendwie zwiegespalten. Klar, Fehler können passieren und es ist eigentlich ein Super-Service, dass man diese schnellstmöglich beheben kann. Aber das Optimum wäre halt, wenn man als Kunde nicht 2 mal reklamieren muss. Und so das Fazit: Ich kauf meine Brillen in Zukunft im Visilab aufm Land..
