Ach lassen wir mal die langen Reden: Ein Song für die System-Administrator. Zu Ehren meiner alten Berufskollegen (und ich beneide sie nicht darum).

Schon mal was von Microsoft BOB gehört? Nein, kein neues Office Programm, eher eine fast 12 Jahre alte, alternative Benutzeroberfläche für Windows und gleichzeitig der Ursprung der nervigsten Erfindung aller Office-Programme:

Aber schaut es euch selbst an, ein Stück Software-Geschichte: Microsoft BOB

Als Kunde fühlt man sich bei einigen Unternehmen längst nicht als König, eher als notweniges Übel. Aber manchmal schlagen die Unternehmen noch weiter über die Stränge, wie ich unlängst schmerzhaft erfahren musste.
Anfang September habe ich mir ein neues Mobiltelephon fürs Geschäft geholt, ein Nokia 6234. Ich war bis anhin eigentlich hoch zufrieden mit meinen bisherigen Nokias, ebenfalls alle aus der Business-Serie. Leider war ich gezwungen, dieses in einem Swisscom-Shop zu kaufen, denn nach einigen unangenehmen Erfahrungen mache ich privat seit Jahren schon einen grossen Bogen um die Swisscom.

Aber das Glück hat nicht lange angehalten: Ende Oktober begannen sich, die ersten Tasten am Telephon zu lösen. Ein klarer Mangel, schliesslich erwartet man von einem teuren Business Gerät nicht, dass die Tastatur sich nach knapp 2 Monaten aufzulösen beginnt. Also ging ich Anfang November in den nächsten Swisscom-Shop und wollte das Gerät auf Garantie in die Reparatur geben. Der dortige Verkäufer meinte noch, dass dieser Mangel bei dem Modell “häufig vorkomme” und das dies bald repariert sei.

Denkste. Ich staunte Anfang Dezember nicht schlecht, als ein Brief der Swisscom im Briefkasten lag, dass ich die Hotline anrufen soll. Anscheinend könne mein Nokia nicht repariert werden. Also rief ich – wie aufgefordert – bei der Reparatur-Hotline an. Und ganz ehrlich: Ich wurde in meinem ganzen Leben noch nie so frech und unfreundlich behandelt wie dort. Mir wurde erklärt, dass die Reparatur “mindestens 90 CHF” kosten würde. Ich war erstaunt. Die Swisscom wirbt überall mit ihren 2 Jahren Garantie und weigerte sich, mein teures Business-Mobiltelephon zu reparieren, dass nach 2 Monaten eine defekte Tastatur hatte?

Ich fragte nach, wieso das nicht unter Garantie lief, wie ich dies erwartet hätte. Die Anwort war entwaffnend: “Die Reparaturstelle repariere “keine Mobiltelephone auf Garantie, die mutwillig beschädigt worden” seien. Ich dachte zuerst, dass ich nicht recht höre, hatte mir die Mitarbeiterin effektiv unterstellt, ich hätte mein Nokia mutwillig kaputt gemacht?

Ich empfand das Telephonat von Sekunde zu Sekunde bizarrer, aber trotzdem: Ich wollte nun wissen, was sie den unter mutwillig verstehen würde, schliesslich hätte ich das Nokia lediglich jeweils von Montag bis Freitag in der Veston-Tasche herumgetragen und meines Erachtens sei dies ein klarer Mangel, wenn nun die Tasten sich lösen wurden. Ich merkte schnell, dass meine Rückfrage der Hotline nicht passte. So schrie – ja sie schrie mich an – ins Telephon, dass “wer so blöde sei, ein Handy herumzutragen, müsse damit rechnen, dass er es damit mutwillig kaputt mache”.

Jetzt war ich wirklich Baff. Bisher dachte ich, dass ein Mobiltelephon eben genau den Zweck hätte, mobiles Telephonieren zu ermöglichen. Aber anscheinend war dies ein Irrtum: Es war wohl eher dazu gedacht, in einer Vitrine ausgestellt zu werden. Aber trotzdem. Ich hatte definitiv genug, ich erklärt der Dame, ich werde keinen Rappen zahlen für eine Reparatur, die auf Garantie gehen sollte und sie soll mir das Nokia subito unrepariert zurückschicken. Immerhin eines hatte ich geschafft: Jetzt war sie wohl verdutzt…

Anyway: Ich habe wieder einiges gelernt

• Ich bin froh, dank der Sunrise und der Cablecom privat vollkommen frei von der Swisscom zu sein. Auch diese zwei Dienstleister sind nicht perfekt und machen Fehler. Aber das ist nicht der Punkt. Denn wo Menschen arbeiten, da passieren zwangsläufig Fehler. Mich als Kunde interessiert viel mehr, wie mit allfälligen Fehlern umgegangen wird. Und sowohl bei der Sunrise als auch bei der Cablecom wurde ich bisher immer freundlich und zuvorkommend an der Hotline bedient. Man gab sich Mühe…
• Garantie heisst noch lange nicht, dass man etwas auch repariert bekommt, was offensichtlich ein Mangel ist. Schnell kann die Ausrede der “mutwilligen Beschädigung” oder der “Verbrauchsdefekte” kommen und als Kunde ist man damit am Ende: Wie will man das Gegenteil beweisen? Insofern ist man bei allen Garantiefällen auf den Good Will des Sachbearbeiters angewiesen. Und das ist für mich der Grund, wieso ich – wenn möglich – meine Sachen oft im “kleinen Laden um die Ecke” kaufe: Da krieg ich nicht nur eine bessere Beratung, sondern bin auch im Schadensfall oft besser dran wie bei einer grossen Kette.
• Ich werde mir jetzt bei einem Versandhändler eine Ersatztastatur fürs Nokia bestellen und die selbst verbauen. Bin ja schliesslich technisch versiert, ich denke in 5 Minuten ist das geschafft. Kostenpunkt übrigens um die 10 Franken inkl. Versand.
• Ich kaufe nie wieder ein Nokia.

CSI ist ja kool, auch wenn’s von Jerry Bruckheimer produziert wird. Aber irgendwie siehts im Fernsehen viel kooler aus, wenn sie Fingerabdrücke und sonstige Spuren aufnehmen, wie wenns in der eigenen Wohnung ist. Vorallem ist es im Fernsehen immer Tagsüber und nicht Nachts nach dem Weihnachstessen der Firma.

Horatio in Zürich statt in Miami wär jetzt nicht schlecht, aktuell scheint Zürich von einer Welle von Touristen aus dem Ostblock überrannt zu werden. Hey, nicht gegen Touristen, aber bitte: Das nächste Mal nehmt als Andenken eine kitschige Schweizerkreuz-Kravatte aus dem Heimatwerk nach Bulgarien oder Rumänien heim und nicht unsere Notebooks, unseren Schmuck und unsere DVD-Sammlung.

So, ich hab jetzt genau seit 4 Wochen und 2 Tagen Kopfschmerzen. Das sind 30 Tage und viel zu viele Stunden. Zuerst dacht ich ja, es sei wegen den Augen. Es schmerzt nämlich meistens hinter den Augen. Also nichts wie meine Brille anziehen und warten, dass es bessert. Das hats auch ein wenig, zugegeben. Natürlich werden jetzt alle sagen, warum nimmst du denn nicht Medikamente und/oder gehst zum Arzt? Nun, einfach so
Seit gestern ists allerdings viel besser geworden, das sollte mich ja eigentlich freuen. Dafür läuft jetzt meine Nase und sämtliche ekligen Inhalte meiner Stirnhöhlen befinden sich auf dem Weg abwärts. Ich glaub, ich geh morgen mal in ne Apotheke…

Australien ist gerade dabei, sein Urheberrecht zu reformieren. Sehr drastisch:

Schon falls eine Gruppe bei einem Geburtstagspicknick in einer öffentlichen Anlage wie einem Zoo das noch bis 2030 geschützte “Happy Birthday” anstimme und das Trällern des Ständchens von anderen Besuchern gehört würde, riskiere sie einen “Hinweis über eine Rechtsverletzung”, der mit bis zu 1320 australischen Dollar oder umgerechnet knapp 800 Euro bewehrt sein könnte. Würde die Familie eine Aufnahme des Freilandsingens mit einem Camcorder anfertigen, wäre sie von einer weiteren Strafe “aufgrund des Besitzes eines Geräts zum Zweck der Durchführung einer Copyright-Verletzung” bedroht. Für den Fall, dass ein Gast der Feier den Clip noch ins Internet stelle und öffentlich verbreite, stünden noch einmal 800 Euro Strafe im Raum.

Macht doch Freude. Aber wird noch besser:

Strafrechtlich relevant wäre es demnach auch, wenn man eine TV-Sendung auf Video aufnimmt und Freunden oder Bekannten zum Anschauen überlässt. Sogar der Hersteller des benutzten Videorecorders soll bedroht sein. Schließlich habe er ein Gerät produziert, mit dem sich illegale Kopien erstellen lassen.

Ok, aber sie sind ja keine Unmenschen, die Politiker in Down Under:

Schmackhaft machen will die Regierung den Bürgern die Reform mit der Erlaubnis, erstmals Privatkopien von TV- oder Radioprogrammen aufzunehmen. Diese müssen dem Entwurf zufolge nach einmaligem Abspielen aber wieder gelöscht werden. Darüber hinaus sollen die Käufer von CDs, Zeitungen oder Büchern die erstandenen Werke in andere Formate wie etwa MP3s umwandeln und dann auf Abspielgeräte wie den iPod übertragen dürfen. DVDs sind laut dem Gesetzesentwurf von dieser Ripping-Klausel ausgeschlossen. Justizminister Philip Ruddock war sich bislang sicher, “dem gesunden Menschenverstand entsprechende Änderungsvorschläge” vorgelegt zu haben.

Ah ja, gesunder Menschenverstand. Alles klar..  (Quelle)

Normalerweise hört man ja nur in den üblichen Altersresidenzen, dass “die Jugend verdorben” sei. Lustigerweise ist diese Welle neu auf die Medien und bei 20gern und 30gern übergeschwappt. Dabei sind solche Diskussionen uralt:

“Die Jugend von heute liebt den Luxus, hat schlechte Manieren und verachtet die Autorität. Sie widersprechen ihren Eltern, legen die Beine übereinander und tyrannisieren ihre Lehrer.”

Kleine Raterunde: Von wem stammt dieses Zitat? Irgendwem aus dem 20 Jh.? 19.Jh? Wie alt ist die Diskussion der “verdorbenen Jugend” eigentlich? Ich verrats euch: Das Zitat stammt von Sokrates und ist etwa 2430 Jahre alt… nichts Neues im Westen also..

Nein, ich bin eigentlich kein Bond-Fan in dem Sinne. Ich habe sogar mal ein Buch gelesen – hervorragend übrigens – aber die bisherigen Leinwandadaptionen versprachen vorallem eines: Schnelle Autos, hübsche Frauen und viel “Bumm-Bumm”. So richtiges Popcorn Kino. Aber nichts von Ian Flemings Tiefe des Charakters.

Casino Royal ist anders. Vorallem eines: Phantastisch. Ich möchte gar nicht selbst darstellen, wie gut er ist, sondern zitier mal:

This is, for the first time, the truest interpretation of the character we have ever seen.

This film is amazing. Totally mind-blowing. From the black and white pre-titles, to arguably the best titles sequence ever. From the African free-running chase to the beautiful interiors of London. From Judi Dench’s harassed M, to the super cool Le Chiffre. From the stone-cold government killer, to the heart broken lover.

Style and sophistication are in abundance.

And I love it.

Würd ich sofort unterschreiben. Nicht nur der beste Bond Film aller Zeiten, sondern gar der beste Film seines Genres.